Transforming Culture, Unlocking Performance: Why Organizational Culture Is Your Most Underused Asset

(เลื่อนด้านล่างเพื่ออ่านภาษาไทย)
In many organizations today, culture is still treated as a vague, feel-good concept—something “soft” and intangible that sits outside the real work of business performance. Yet, research and real-world transformation stories show that culture isn’t just about values on a poster. It’s the hidden system of behaviors, assumptions, and norms that directly drives how your business operates, adapts, and grows.

At BVC Asia, we work with forward-thinking HR and business leaders across Thailand and Southeast Asia to redefine the role of culture—not as a side project, but as a core driver of performance. This article is designed to help you challenge your assumptions, spot gaps in your current organizational culture, and understand how you can actively reshape it to unlock the full potential of your people.

What Is Organizational Culture, Really?

Organizational culture is more than shared values—it’s the lived experience of your employees. It’s how decisions get made. How problems are solved. How people behave when no one is watching. It includes:

  • Visible behaviors: What’s praised? What’s punished?
  • Unwritten rules: What’s okay to say in a meeting? Who speaks, and who stays silent?
  • Deeper beliefs: What do people really think it takes to get ahead here?

Culture shows up in how your team communicates, collaborates, deals with conflict, innovates, and adapts to change. That makes it one of the biggest levers for sustainable performance improvement—yet it’s also the most underused.

The Hidden Gap: What You Say vs. What People Experience

Most companies say they value innovation, agility, or teamwork. But when you dig deeper, you find employees:

  • Hesitate to speak up in meetings
  • Avoid taking risks for fear of failure or blame
  • Struggle with unclear decision-making authority
  • Work in silos with little cross-functional collaboration

The gap between stated values and lived reality creates confusion, disengagement, and lost performance. People stop believing in the system. They learn to survive, not thrive.

This gap isn’t just frustrating—it’s expensive.

Culture Drives—or Derails—Performance

Organizations with strong, aligned cultures consistently outperform their peers. Why?

  • Employees know what great looks like and how to act on it.
  • Decision-making is faster because people are aligned on core principles.
  • Trust is higher, so collaboration flows more naturally.
  • Innovation happens, because people feel safe to challenge and experiment.

Poorly aligned cultures, on the other hand, drain energy and create friction. They slow down execution, increase employee turnover, and make transformation efforts stall.

The question is no longer “Should we focus on culture?” The question is:

“Can you afford not to?”

Culture Is Shaped—Not Inherited

One of the biggest myths about culture is that it’s something you just “have.” But culture is not fixed. It’s created every day by the actions, language, symbols, and decisions made at every level of the organization.

If you’re not actively shaping your culture, it’s shaping you—often in ways that no longer serve your goals.

When Culture Goes Unchecked

Without intentional culture work, these signs often emerge:

  • Strategy execution feels slow, despite clear plans
  • High-performers burn out or leave
  • Leaders give mixed messages
  • Teams don’t trust each other
  • Feedback loops are weak or nonexistent

Sound familiar? These issues aren’t about individual performance—they’re about the system people are operating in.

From Reflection to Action: Questions to Ask Yourself

Use these questions as a pulse-check for your company:

  1. Do our values show up in how we make decisions every day?
  2. Do employees feel psychologically safe to challenge ideas?
  3. Are feedback and recognition consistent across teams?
  4. Do we promote based on performance and behavior that supports our culture—or politics and tenure?
  5. Can our culture support the strategy we need for the next 3 years?

If any of these questions make you pause, you’re not alone. Most leaders don’t get clear visibility into their true culture until they pause and diagnose it intentionally.

Culture by Design, Not by Default

This is where BVC Asia comes in.

We partner with organizations at every stage—from those just starting the conversation about culture, to companies in the midst of major change or transformation. Whether you’re implementing OKRs, restructuring, or launching a leadership development initiative, your culture will either be the wind behind your sails—or the anchor holding you back.

Our approach combines:

  • Cultural diagnostics (quantitative and qualitative)
  • Executive workshops to align leadership
  • Co-designed behaviors and rituals that reinforce the desired culture
  • Measurement frameworks to track progress

We help you move from culture as a concept to culture as an operating system—one that drives performance, agility, and alignment.

Case Example: Cultural Friction in a High-Growth Company

A regional tech company came to us with strong revenue growth but rising employee turnover and leadership tensions. Their stated values included “collaboration” and “courage,” but leaders rarely held open conversations or gave feedback.

We conducted a rapid culture assessment and discovered:

  • Managers were unclear about what behaviors to reward
  • Teams feared failure and stuck to safe ideas
  • Communication was top-down, leaving little room for innovation

Through a series of workshops and behavioral design sprints, we helped them:

  • Define real, observable behaviors linked to their values
  • Introduce leadership rituals like open Q&A sessions and peer-to-peer feedback
  • Train managers in coaching and recognition skills

Within 6 months, they saw a 20% drop in regrettable attrition, and team collaboration scores improved by over 30%.

Culture Isn’t Soft—It’s Strategic

The most successful organizations treat culture not as an HR program but as a strategic asset. They know that how people think, act, and feel at work shapes their ability to execute strategy, retain talent, and innovate under pressure.

Culture is what turns intent into action. It’s the “how” that brings your “what” to life.

Let’s Talk About Your Culture

You don’t need to have it all figured out. But you do need to start.

If you’re a CEO, HR leader, or transformation champion ready to understand and shape your culture more intentionally, BVC Asia is here to help.

Let’s design a culture that supports who you want to be—so your people can perform at their best.

Contact us to book a discovery session or culture audit tailored to your organization. contact@bvc.asia

Together, we’ll turn culture from a buzzword into your competitive edge.

พลิกวัฒนธรรมองค์กร ปลดล็อกศักยภาพ: ทำไมวัฒนธรรมองค์กรคือทรัพยากรที่องค์กรยังใช้ไม่เต็มที่

ในหลายองค์กร วัฒนธรรมองค์กรยังคงถูกมองว่าเป็นเรื่องนามธรรม เป็นเพียงคำพูดดี ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างแท้จริง ทั้งที่ในความเป็นจริง งานวิจัยและตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงในชีวิตจริงพิสูจน์แล้วว่า วัฒนธรรมองค์กรไม่ใช่แค่ค่านิยมบนโปสเตอร์ แต่มันคือระบบพฤติกรรม สมมติฐาน และบรรทัดฐานที่แฝงอยู่ และส่งผลต่อการดำเนินงาน ปรับตัว และเติบโตขององค์กรโดยตรง

ที่ BVC Asia เราร่วมงานกับผู้นำด้าน HR และธุรกิจในประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อช่วยให้องค์กรเข้าใจว่า วัฒนธรรมไม่ใช่แค่โครงการเสริม แต่คือ “กลไกหลักที่ขับเคลื่อนผลงาน” บทความนี้จะช่วยให้คุณตั้งคำถาม ทบทวนจุดบอดของวัฒนธรรมองค์กร และเห็นแนวทางในการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมให้สอดรับกับศักยภาพที่แท้จริงของทีมงาน

วัฒนธรรมองค์กรคืออะไรจริง ๆ?

วัฒนธรรมองค์กรไม่ใช่แค่ค่านิยมร่วมกัน แต่มันคือประสบการณ์ที่พนักงานใช้ชีวิตอยู่ทุกวัน คือวิธีการตัดสินใจ วิธีแก้ปัญหา วิธีที่คนทำงานเมื่อไม่มีใครมองอยู่ ประกอบด้วย:

  • พฤติกรรมที่เห็นได้ชัด: อะไรได้รับคำชม? อะไรถูกตำหนิ?
  • กฎที่ไม่ได้เขียนไว้: ในที่ประชุม ใครกล้าพูด? ใครเงียบ?
  • ความเชื่อลึก ๆ: พนักงานคิดว่าอะไรคือสิ่งที่ทำให้เขา “ไปได้ไกล” ในที่นี่?

วัฒนธรรมแสดงออกผ่านการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน การรับมือกับความขัดแย้ง การคิดนอกกรอบ และการปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลง นั่นทำให้วัฒนธรรมองค์กรกลายเป็นเครื่องมือทรงพลังในการสร้างผลงานอย่างยั่งยืน แต่กลับถูกใช้งานน้อยที่สุด

ช่องว่างที่ซ่อนอยู่: คำพูดกับความจริงในชีวิตประจำวัน

หลายองค์กรพูดว่าตนให้ความสำคัญกับ “นวัตกรรม” “ความคล่องตัว” หรือ “การทำงานเป็นทีม” แต่เมื่อเข้าไปดูใกล้ ๆ จะพบว่า:

  • พนักงานไม่กล้าออกความเห็น
  • ไม่มีใครอยากเสี่ยง เพราะกลัวผิดแล้วโดนตำหนิ
  • คนไม่รู้ว่าใครมีอำนาจตัดสินใจในเรื่องใด
  • ทีมทำงานแยกส่วน ไม่ประสานกัน

“ช่องว่างระหว่างค่านิยมที่พูดไว้กับสิ่งที่พนักงานสัมผัสจริง” คือสิ่งที่ทำให้เกิดความสับสน ความเบื่อหน่าย และผลงานที่หายไป มันทำให้คนหมดศรัทธาในระบบ และเปลี่ยนจาก “ทำเพื่อสร้างสรรค์” เป็นแค่ “อยู่ให้รอด”

และช่องว่างนี้ ไม่ใช่แค่สร้างความหงุดหงิด — มันสร้างต้นทุนมหาศาล

วัฒนธรรม: สร้างผลลัพธ์ หรือฉุดรั้งองค์กร

องค์กรที่มีวัฒนธรรมที่ชัดเจนและสอดคล้อง มักทำผลงานได้ดีกว่าคู่แข่ง ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?

  • พนักงานรู้ว่าความสำเร็จหน้าตาเป็นอย่างไร และควรทำอย่างไรให้ไปถึง
  • การตัดสินใจเร็วขึ้น เพราะทุกคนยึดหลักเดียวกัน
  • ความเชื่อใจสูงขึ้น ทำให้การทำงานร่วมกันลื่นไหล
  • นวัตกรรมเกิดขึ้น เพราะคนกล้าทดลองและกล้าเสนอไอเดีย

แต่หากวัฒนธรรมไม่สอดคล้อง มันจะเป็นตัวถ่วงองค์กร ทำให้การดำเนินการช้า คนเก่งลาออก และการเปลี่ยนแปลงติดขัด

คำถามตอนนี้ไม่ใช่ “เราควรให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมหรือไม่?” แต่คือ

“คุณกล้าปล่อยให้วัฒนธรรมของคุณทำร้ายผลงานได้อีกนานแค่ไหน?”

วัฒนธรรมไม่ได้ติดตัวมาแต่กำเนิด แต่มันถูกสร้างขึ้น

หนึ่งในความเข้าใจผิดที่พบบ่อย คือวัฒนธรรมเป็นสิ่งที่มีอยู่แล้ว แต่จริง ๆ แล้ว วัฒนธรรมเกิดขึ้นจากพฤติกรรม การสื่อสาร การตัดสินใจ และสัญลักษณ์ที่เกิดขึ้นทุกวัน หากคุณไม่ตั้งใจสร้างมัน มันจะถูกสร้างขึ้นเอง — โดยอัตโนมัติ และบางครั้งอาจไม่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณเลย

เมื่อวัฒนธรรมถูกปล่อยไว้เฉย ๆ

สิ่งที่มักเกิดขึ้น:

  • แผนกลยุทธ์ที่ดูดี แต่ดำเนินการได้ช้า
  • คนเก่งลาออกหรือหมดไฟ
  • ผู้นำส่งสัญญาณไม่ตรงกัน
  • ทีมไม่ไว้ใจกัน
  • ไม่มีระบบสะท้อนฟีดแบ็กที่ชัดเจน

ทั้งหมดนี้ไม่ใช่ปัญหาของคน แต่เป็นปัญหาของ ระบบที่คนต้องทำงานอยู่ภายใน

คำถามที่คุณควรถามตัวเอง (และทีม)

  • ค่านิยมของเราแสดงออกจริงในการตัดสินใจทุกวันหรือไม่?
  • คนกล้าพูด กล้าท้าทายไอเดียหรือไม่?
  • เราให้ฟีดแบ็กและชื่นชมกันอย่างสม่ำเสมอหรือเปล่า?
  • เราโปรโมตคนตามผลงานและพฤติกรรม หรือแค่ตามอายุงาน?
  • วัฒนธรรมปัจจุบันรองรับกลยุทธ์อีก 3 ปีข้างหน้าหรือไม่?

ถ้าคุณลังเลกับคำถามเหล่านี้ แสดงว่าคุณไม่ใช่คนเดียว ยังมีอีกหลายองค์กรที่ไม่เคยเห็นวัฒนธรรมของตนเองอย่างชัดเจน จนกว่าจะมีใครมาช่วยชี้ให้เห็น

ออกแบบวัฒนธรรม ไม่ใช่ปล่อยให้มันเกิดเอง

และนี่คือสิ่งที่ BVC Asia เชี่ยวชาญ

เราเป็นพาร์ตเนอร์ที่พร้อมทำงานกับองค์กรในทุกช่วงเวลา — ตั้งแต่เริ่มต้นพูดคุยเรื่องวัฒนธรรม ไปจนถึงองค์กรที่กำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนผ่านครั้งใหญ่ เช่น การทำ OKRs การปรับโครงสร้าง หรือการพัฒนาภาวะผู้นำ

เพราะทุกความเปลี่ยนแปลงจะสำเร็จหรือไม่ ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมที่รองรับหรือขัดขวางมัน

แนวทางของเรา:

  • การวินิจฉัยวัฒนธรรม ทั้งเชิงปริมาณและคุณภาพ
  • เวิร์กช็อปสำหรับผู้นำ เพื่อให้มุมมองและทิศทางตรงกัน
  • ออกแบบพฤติกรรมและพิธีกรรมร่วมกัน เพื่อสร้างวัฒนธรรมใหม่ที่จับต้องได้
  • เครื่องมือวัดผล เพื่อติดตามและปรับปรุงต่อเนื่อง

เราจะช่วยให้คุณเปลี่ยนวัฒนธรรมจาก “แนวคิด” ไปสู่ “ระบบปฏิบัติ” ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ได้จริง

กรณีศึกษา: บริษัทเทคฯ โตเร็วแต่มีแรงเสียดทาน

องค์กรเทคโนโลยีระดับภูมิภาคแห่งหนึ่งมีรายได้โตอย่างรวดเร็ว แต่กลับมีปัญหาคนลาออกสูงและผู้นำไม่สื่อสารกัน ค่านิยมที่ประกาศคือ “กล้าคิด กล้าทำร่วมกัน” แต่ในความจริง:

  • ผู้จัดการไม่รู้ว่าควรชม หรือให้รางวัลกับพฤติกรรมแบบใด
  • ทีมไม่กล้าทดลอง กลัวพลาดแล้วโดนตำหนิ
  • การสื่อสารเป็นแบบบนลงล่าง ไม่มีช่องให้เสนอความคิดเห็น

เราช่วยพวกเขาโดย:

  • สร้างชุดพฤติกรรมที่เชื่อมโยงกับค่านิยมอย่างชัดเจน
  • สร้างกิจกรรมใหม่ ๆ เช่น ถาม-ตอบเปิดเผย ฟีดแบ็กข้ามทีม
  • ฝึกทักษะหัวหน้าเรื่องโค้ชและการยอมรับผลงาน

เพียง 6 เดือน พวกเขามีอัตราการลาออกที่ไม่คาดหวังลดลง 20% และคะแนนความร่วมมือภายในทีมเพิ่มขึ้นกว่า 30%

วัฒนธรรมไม่ใช่เรื่องนุ่มนวล แต่มันคือกลยุทธ์

องค์กรที่ประสบความสำเร็จสูงรู้ดีว่า วัฒนธรรมไม่ใช่แค่โครงการของฝ่าย HR แต่มันคือ “สินทรัพย์ทางกลยุทธ์” ที่กำหนดว่าองค์กรจะเดินหน้าได้เร็วแค่ไหน จะรักษาคนเก่งไว้ได้หรือไม่ และจะคิดนอกกรอบได้ไกลแค่ไหน

วัฒนธรรมคือสิ่งที่เปลี่ยน “ความตั้งใจ” ให้กลายเป็น “การลงมือทำ”

อยากรู้ว่าวัฒนธรรมองค์กรของคุณเป็นอย่างไร?

คุณไม่จำเป็นต้องรู้คำตอบทั้งหมด แต่คุณต้องเริ่มลงมือ

หากคุณคือ CEO ผู้นำ HR หรือผู้นำการเปลี่ยนแปลงขององค์กร ที่อยากเข้าใจและออกแบบวัฒนธรรมอย่างตั้งใจ BVC Asia พร้อมเป็นคู่คิดให้คุณ

มาออกแบบวัฒนธรรมที่ “รองรับความเป็นคุณในอนาคต” เพื่อให้ทีมของคุณทำผลงานได้ดีที่สุด

ติดต่อเราเพื่อขอรับ Discovery Session หรือ Culture Audit ที่เหมาะกับองค์กรของคุณ contact@bvc.asia หรือโทร 0889919000

มาร่วมกันเปลี่ยนวัฒนธรรม จากคำพูดลอย ๆ ให้กลายเป็น “จุดแข็งในการแข่งขัน”

ทำความรู้จัก องค์กรชั้นนำที่ไว้วางใจ BVC Asia เป็นส่วนหนึ่งที่ได้ ค้นหา ขับเคลื่อน สร้างวัฒนธรรมองค์กร ติดต่อ contact@bvc.asia

เนื้อหาเกี่ยวข้อง
วัฒนธรรมองค์กร, ค่านิยมองค์กร, วัฒนธรรมองค์กรที่ประสบความสำเร็จ, การสร้างวัฒนธรรมองค์กร, ผู้นำกับวัฒนธรรมองค์กร, พฤติกรรมองค์กรกับค่านิยม, เปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร, การวัดผลวัฒนธรรมองค์กร, ตัวอย่างค่านิยมองค์กร, วัฒนธรรมองค์กรในยุคดิจิทัล organizational culture, how to build company culture, core values of successful companies, culture transformation in business, leadership and company culture, employee engagement and culture, culture audit template, examples of strong company culture, how to align values and behaviors, values-driven leadership